Versand
1. Allgemeine Informationen zum Versand
Wir versenden unsere Produkte innerhalb Deutschland und international in ausgewählte EU-Länder. Zudem werdne die Produkte in weitere internationale Länder versendet. Der Versand erfolgt über DHL und die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5 Werktage.
2. Versandkosten & Lieferoptionen physische Produkte
Standardversand innerhalb Deutschland: 0,00€ – Lieferzeit beträgt ca. 14 Werktage
Expressversand wird nicht angeboten
Versand innerhalb der EU: 0,00€ – Lieferzeit ca. 28 Werktage
3. Lieferzeiten
Die Lieferzeiten variieren je nach Versandoption und Zielort:
4. Versandbeschränkungen
Wir liefern aktuell nicht in folgende Länder/Regionen: Russland, Iran, Kuba, Nordkorea, Syrien sowie die ukrainischen Regionen Krim, Donezk und Luhansk, USA
5. Sendungsverfolgung
Nach Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst.
6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen
Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter hallo@sophiashirinstudio.de
Beschädigte Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können.
Verlorene Pakete: Falls deine Bestellung nach 28 Tagen nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und finden eine gemeinsame Lösung
7. Rücksendungen & Reklamationen
Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen möglich. Bitte kontaktiere uns vorab unter hallo@sophiashirinstudio.de, um eine Rücksendung anzumelden. Digitale Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen
Die Kosten für die Rücksendung trägst du.
Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden.
Weitere Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung